1.§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego REVES Moto Care, działającego pod adresem https://revesmotocare.com, w tym składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, prowadzenia Konta oraz publikowania opinii o Produktach.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest W&M REVES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Chobaninie, adres: Chobanin 47A, 98-400 Chobanin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000879376, NIP 9970161470, REGON 387968635, kapitał zakładowy 5 000 zł, e-mail: sklep@revesmotocare.com, telefon: +48 503 845 059, dalej „Sprzedawca”.

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż i dostawę Produktów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient może go zapisać lub wydrukować.

5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania koszyka i procesu zamówienia – włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

2.§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy REVES Moto Care dostępny pod adresem https://revesmotocare.com.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności preparat przeznaczony do mycia, pielęgnacji lub konserwacji motocykla, kasku albo napędu.

6. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu po zalogowaniu.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na warunkach wskazanych w Sklepie.

8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3.§ 3. Produkty, ceny i informacje w Sklepie

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny i dostępność Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Produktu i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Informacje o przeznaczeniu, sposobie użycia, pojemności, składzie lub wymaganych ostrzeżeniach i zasadach bezpiecznego stosowania są zamieszczane na karcie Produktu, jego etykiecie lub w dołączonej dokumentacji. Klient powinien zapoznać się z nimi przed użyciem Produktu i stosować Produkt zgodnie z przeznaczeniem.

5. Zdjęcia Produktów służą ich prezentacji. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, co nie wpływa na cechy i zgodność Produktu z umową.

4.§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Realizacja odbywa się w Dni robocze.

2. Klient może złożyć Zamówienie po utworzeniu Konta albo bez rejestracji.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty i ich ilość, dodaje je do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane wymagane do realizacji, zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami, a następnie potwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

4. Klient powinien podać dane kompletne, aktualne i zgodne z prawdą. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub brak doręczenia spowodowane błędnymi albo niepełnymi danymi podanymi przez Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie obejmuje warunki Zamówienia i jest przesyłane na adres e-mail Klienta.

7. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. W przypadku wcześniejszej zapłaty Sprzedawca zwróci otrzymaną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

5.§ 5. Płatności i dokument sprzedaży

1. Klient może wybrać płatność: BLIK, kartą płatniczą, szybkim przelewem internetowym albo za pobraniem. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od wybranej dostawy i jest wskazywana w koszyku.

2. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora płatności wskazanego w procesie Zamówienia, zgodnie z zasadami tego operatora.

3. W przypadku płatności elektronicznej Klient powinien dokonać zapłaty w terminie wskazanym w procesie Zamówienia. Brak zapłaty może skutkować anulowaniem Zamówienia po bezskutecznym upływie terminu płatności.

4. Przy przesyłce za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze, zgodnie z metodami udostępnianymi przez przewoźnika.

5. Do sprzedaży wystawiany jest paragon fiskalny albo faktura VAT. Klient, który chce otrzymać fakturę na przedsiębiorcę, powinien podać prawidłowe dane firmy, w tym NIP, przed złożeniem Zamówienia. Późniejsza zmiana dokumentu sprzedaży jest możliwa tylko w zakresie dopuszczonym przepisami.

6.§ 6. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski za pośrednictwem: InPost Paczkomat®, kuriera InPost albo kuriera DPD. Aktualnie dostępne opcje i ich ceny są prezentowane w koszyku.

2. Sprzedawca nie prowadzi odbioru osobistego.

3. Sprzedawca nadaje przesyłkę w terminie 1 Dnia roboczego od zaksięgowania płatności, a w przypadku płatności za pobraniem – od przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że karta Produktu albo informacja przekazana przed złożeniem Zamówienia wskazuje inny termin.

4. Termin wskazany w ust. 3 jest terminem nadania przesyłki, a nie gwarantowanym terminem jej doręczenia. Przewidywany czas przewozu zależy od przewoźnika i jest przedstawiany Klientowi w procesie Zamówienia, jeżeli jest dostępny.

5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia warto sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody i wykonać zdjęcia. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

7.§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnioną osobę albo wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik; w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail sklep@revesmotocare.com albo pocztą na adres: W&M REVES sp. z o.o., Chobanin 47A, 98-400 Chobanin. Można użyć formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: W&M REVES sp. z o.o., Chobanin 47A, 98-400 Chobanin. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.

6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

7. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie zwraca różnicy ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy.

8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Samo otwarcie opakowania nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia, jednak użycie preparatu może powodować zmniejszenie jego wartości.

11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli dany wyjątek ma zastosowanie do konkretnej umowy. Sprzedawca poinformuje o takim wyjątku przed złożeniem Zamówienia.

8.§ 8. Reklamacje – zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uprawniona osoba może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy żądana jest naprawa, albo naprawy, gdy żądana jest wymiana, jeżeli doprowadzenie do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności.

4. Uprawniona osoba może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w przypadku istotnego braku zgodności – o odstąpieniu od umowy, w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie lub brak zgodności występuje nadal.

5. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@revesmotocare.com albo listownie na adres: W&M REVES sp. z o.o., Chobanin 47A, 98-400 Chobanin. Dla sprawnej obsługi warto podać numer Zamówienia, opis problemu, datę jego ujawnienia, żądanie i dane kontaktowe. Można użyć formularza stanowiącego Załącznik nr 2. Paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

6. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. Koszty naprawy, wymiany i przewozu Produktu w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami. Sposób przekazania Produktu należy uzgodnić ze Sprzedawcą przed wysyłką.

8. Produkty nie są objęte dodatkową gwarancją handlową Sprzedawcy, chyba że na karcie danego Produktu lub w odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym wyraźnie wskazano inaczej. Brak gwarancji handlowej nie ogranicza ustawowych praw z tytułu niezgodności Produktu z umową.

9.§ 9. Konto i pozostałe usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: prowadzenia Konta, formularza Zamówienia oraz formularza opinii o Produkcie.

2. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając wiadomość na sklep@revesmotocare.com. Rezygnacja z Konta nie wpływa na już zawarte umowy sprzedaży.

3. Usługa formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu przez Klienta. Usługa formularza opinii kończy się z chwilą przesłania opinii albo przerwania jej dodawania.

4. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszać praw osób trzecich, podszywać się pod inne osoby, podejmować działań zakłócających działanie Sklepu ani próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do jego systemów.

5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres sklep@revesmotocare.com. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

6. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w razie poważnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile charakter naruszenia pozwala na takie wezwanie. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z zawartych umów sprzedaży.

10.§ 10. Opinie o Produktach

1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach oraz wysyłać po zakupie wiadomości z prośbą o ocenę zakupionych Produktów.

2. Opinie przesłane za pomocą indywidualnego linku wysłanego na adres e-mail użyty przy zrealizowanym Zamówieniu mogą być oznaczane jako pochodzące od osoby, która kupiła Produkt. Sprzedawca nie oznacza jako zweryfikowanych opinii, których powiązania z zakupem nie potwierdził w ten sposób lub inną równoważną metodą.

3. Opinia powinna dotyczyć rzeczywistych doświadczeń z Produktem i jego używaniem. Zabronione są treści bezprawne, naruszające dobra osobiste, prawa autorskie lub prywatność, zawierające dane osób trzecich, spam, reklamę, wulgaryzmy albo treści niezwiązane z Produktem.

4. Sprzedawca może nie opublikować albo usunąć opinię wyłącznie z przyczyn wskazanych w ust. 3 lub gdy jest oczywiście fałszywa i istnieją obiektywne podstawy do takiej oceny. Negatywny charakter opinii sam w sobie nie jest podstawą jej usunięcia.

5. Osoba przesyłająca opinię udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej zgody na jej utrwalanie i publiczne wyświetlanie w Sklepie przez czas publikacji. Wykorzystanie opinii poza Sklepem, w szczególności w płatnych reklamach lub materiałach promocyjnych, wymaga odrębnej zgody autora, chyba że przepisy stanowią inaczej.

11.§ 11. Zasady dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę konsumencką.

2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców, o których mowa w ust. 1, zostaje wyłączona.

3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą, o którym mowa w ust. 1, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

12.§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest W&M REVES sp. z o.o. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówień, zawierania i wykonywania umów, prowadzenia Kont, obsługi reklamacji, wypełniania obowiązków księgowych i podatkowych oraz – w odpowiednich przypadkach – ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

2. Szczegółowe informacje o podstawach, okresach przetwarzania, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

3. Regulamin nie obejmuje newslettera. Jeżeli Sprzedawca uruchomi newsletter, jego zasady oraz wymagane zgody i informacje zostaną opisane odrębnie przed rozpoczęciem usługi.

13.§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.

2. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

3. Po nierozwiązaniu sporu w drodze reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi, na papierze lub innym trwałym nośniku, informację o właściwym podmiocie uprawnionym oraz o tym, czy zamierza wziąć udział w postępowaniu pozasądowym.

4. Europejska platforma ODR została wyłączona, dlatego Regulamin nie zawiera nieaktualnego odnośnika do tej platformy.

14.§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałyby zastosowanie przy braku wyboru prawa.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług oraz właściwe przepisy o ochronie danych i bezpieczeństwie produktów.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowej wersji.

4. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usługi Konta na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptują zmiany, mogą zrezygnować z Konta.

5. Regulamin wchodzi w życie 18 lipca 2026 r.

 

15.§ A1. Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: W&M REVES sp. z o.o., Chobanin 47A, 98-400 Chobanin, e-mail: sklep@revesmotocare.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

........................................................................................................................

Numer Zamówienia: ...............................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru (*): .......................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................................................

Adres konsumenta(-ów): .............................................................................................

Numer rachunku bankowego (tylko gdy potrzebny do zwrotu): ..............................................

Data: .................................................... Podpis (tylko formularz papierowy): ........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

 

16.§ A2. Załącznik nr 2 – formularz reklamacyjny

Adresat: W&M REVES sp. z o.o., Chobanin 47A, 98-400 Chobanin, e-mail: sklep@revesmotocare.com

Imię i nazwisko / firma: ..........................................................................................

Adres e-mail i telefon: ................................................................................................

Numer Zamówienia i data zakupu: ...................................................................................

Reklamowany Produkt: ...................................................................................................

Opis braku zgodności / problemu i data jego ujawnienia:

........................................................................................................................

........................................................................................................................

Żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny; odstąpienie – gdy spełnione są warunki ustawowe):

........................................................................................................................

Preferowany sposób kontaktu: ........................................................................................

Data: .................................................... Podpis (tylko formularz papierowy): ........................................

Do reklamacji nie trzeba dołączać paragonu. Warto jednak wskazać dowód zakupu lub numer Zamówienia, aby przyspieszyć identyfikację transakcji.